Пользовательское соглашение Loop

1. Термины и определения

• Лицензиар — Общество с ограниченной ответственностью «ВИЛИКС» (ОГРН: 1192375046819, ИНН: 1192375046819), предоставляющий право пользования (простую (неисключительную) лицензию) сервисом Loop (Луп) на условиях, предусмотренных Соглашением.
• Лицензиат — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию по форме, установленной сервисом Loop, которому Лицензиар предоставляет право пользования сервисом Loop в соответствии с настоящим Соглашением.
• Сервис — система для организации коммуникаций, исключительное право на которую принадлежит Лицензиару, состоящая из специализированного программного обеспечения, предназначенного для организации рабочего пространства, размещенная на программно-аппаратном комплексе Лицензиара, доступ к которой осуществляется посредством Сайта https://loop.ru
• Аккаунт — учетная запись, структура конкретных данных, информации, совокупно относящихся к единому элементу программы для ЭВМ и индивидуализируемая учетными данными, указанными Лицензиатом при регистрации на Сайте.
• Учетные данные — электронная почта и пароль доступа к Сервису, предоставленные Лицензиатом при регистрации в Сервисе на Сайте, либо иные данные, используемые Лицензиатом для регистрации в Сервисе (в том числе при регистрации посредством Сторонних сервисов Yandex и иных подобных сервисов).
• Пользователь — физическое лицо, получающее доступ к Сервису в рамках использования Аккаунта Лицензиата. Пользователь получает доступ к Сервису после регистрации в Сервисе Учетной информации пользователя. Количество пользователей, имеющих право доступа к Сервису, устанавливается соглашением сторон. Лицензиат гарантирует, что все пользователи, получающие доступ к Сервису с использованием Аккаунта Лицензиата, получили такой доступ на законных основаниях. Все действия, совершенные пользователями в Сервисе с использованием Учетной информации пользователей, признаются совершенными от имени Лицензиата.
• Учетная информация пользователя — электронная почта и пароль доступа к Сервису, предоставленные конечными пользователями Аккаунта Лицензиата. Пользователь вправе использовать свою Учетную информацию одновременно на множестве устройств.
• Тарифный план — совокупность предоставляемых Лицензиаром неисключительных прав на использование Сервиса. Состав Тарифного плана определяется действующим Прайс-листом, расположенным на Сайте.
• Прайс-лист — документ, отражающий ценовую политику Лицензиара, состав Тарифных планов и размер лицензионного вознаграждения по каждому из Тарифных планов. Лицензиар размещает действующую редакцию Прайс-листа на Сайтах.

2. Порядок предоставления и использования сервиса

• 2.1 Лицензиар предлагает Лицензиату, прошедшему регистрацию по форме, предложенной Сервисом, право пользования сервисом по организации и представлению пользовательских данных. Объем прав пользования Сервисом и доступный функционал определяется в соответствии с выбранным Лицензиатом Тарифным планом.
• 2.3 Право пользования Сервисом, указанное в п.2.1. настоящего Соглашения, может быть предоставлено Лицензиату на возмездной или безвозмездной основе.
• 2.4 Настоящее Соглашение является офертой в соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
  Заполнение Лицензиатом регистрационной формы и выражение согласия с условиями настоящего Соглашения при нажатии кнопки "Начать бесплатно", "Начать", "Войти", "Создать команду" или аналогичной кнопки, размещенной на странице Сервиса с регистрационной формой, является безусловным принятием условий настоящей оферты (акцептом).
• 2.5 Настоящее Соглашение заключается путем акцепта оферты в соответствии с п.2.3. настоящего Соглашения, действительно в электронном виде и не требует подписания в форме единого бумажного документа.
• 2.6 Лицензионный договор может быть заключен в том числе путем направления Лицензиаром оферты с индивидуальными условиями и акцепта такой оферты Лицензиатом. Акцептом такой оферты считается совершение Лицензиатом действий любым из указанных ниже способов (в зависимости от того, что наступит раньше):
  • 2.6.1 путем совершения оплаты на условиях, предусмотренных офертой;
  • 2.6.2 путем прохождения регистрации Лицензиатом на сайте Лицензиара: заполнения регистрационной формы и выражения согласия с условиями Пользовательского соглашения при нажатии кнопки "Начать бесплатно", "Начать", "Войти", "Создать команду" или аналогичной кнопки, размещенной на странице Сервиса с регистрационной формой;
  • 2.6.3 путем выполнения иных действий, указанных в Пользовательском соглашении.
• 2.7 Лицензиар вправе изменять условия Соглашения и его неотъемлемых частей без согласования с Лицензиатом. Лицензиар уведомляет Лицензиата о таких изменениях путем размещения на Сервисе новой редакции Соглашения или его неотъемлемой части, которая была изменена. Лицензиат обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Пользовательском соглашении на сайте Лицензиара.
• 2.8 Для корректной работы Сервиса необходимо соблюдение следующих требований к конечному устройству пользователя:
  • вид устройства: IBM PC-совместимые ПК, цифровые мобильные устройства;
  • вид и версия операционной системы: Windows, MacOS не позднее 2 последних версий, для цифровых мобильных устройств — iOS, Android не позднее 2 последних версий;
  • вид и версия браузера: Google Chrome, Opera, Mozilla, Яндекс.Браузер, Apple Safari for MacOS, Microsoft Edge (на базе Chromium) — не позднее 2 последних версий.
• 2.9 Если иное не согласовано Сторонами дополнительно, Лицензиат вправе использовать Сервис на территории Российской Федерации следующими способами:
  • 2.9.1 использовать удаленный доступ к Сервису посредством сети Интернет, в том числе предоставление своим работникам (пользователям) удаленного доступа для работы с Сервисом;
  • 2.9.2 использовать возможность загружать в Сервис документы и медиа данные;
  • 2.9.3 использовать возможность управлять загруженными документами и данными других типов;
  • 2.9.4 подключать дополнительные модули, разработанные Лицензиатом или его партнерами;
  • 2.9.5 в зависимости от выбранного тарифа:
    • а) использовать Сервис исключительно в личных не коммерческих целях без права перепродажи, аренды, передачи права использования Сервисом третьим лицам, либо совершения иных действий с целью извлечения прибыли от использования Сервиса третьими лицами, если иное не будет предварительно согласовано в письменной форме с Лицензиаром.
    • б) использовать Сервис в своей коммерческой деятельности без права перепродажи, аренды, передачи права использования Сервисом третьим лицам, либо совершения иных действий с целью извлечения прибыли от использования Сервиса третьими лицами, если иное не будет предварительно согласовано в письменной форме с Лицензиаром.
• 2.10 Лицензиар обеспечивает работоспособность Сервиса. В случае обнаружения неработоспособности Сервиса, а также ошибок в работе Сервиса Лицензиат направляет соответствующее уведомление в службу приема технических запросов (e-mail: support@loop.ru).
  Лицензиар обрабатывает поступившие от Лицензиата запросы об ошибках и/или неработоспособности Сервиса в будние дни (понедельник-пятница) в рабочее время.
  Рабочим временем считается: время с 09.00 до 19.00 по московскому времени (GMT+3).
• 2.11 В течение 30 (Тридцати) дней с даты получения соответствующего запроса от Лицензиата Лицензиар обязан обеспечить техническую возможность выгрузки загруженных и созданных данных Лицензиата.
• 2.13 Сервис предоставляется Лицензиату «как есть». Лицензиар не дает никаких гарантий относительно того, что функционал Сервиса будет полностью отвечать ожиданиям Лицензиата.
• 2.14 В случае продления использования Сервиса (предоставление права использования Сервиса на новый срок) Лицензиат обязан оплатить лицензионное вознаграждение за следующий период использования Сервиса в срок не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты истечения срока действующей лицензии, если иное не предусмотрено соглашением Сторон. В случае нарушения Лицензиатом указанного срока оплаты Лицензиар не несет ответственность за возможный перерыв в доступе к Сервису.

3. Использование Персональных данных и Сторонних сервисов

• 3.1 Лицензиар не несет ответственность за соблюдение Лицензиатом правил использования Сторонних сервисов.
• 3.2 При отсутствии или прекращении доступа Лицензиата к Сторонним сервисам Лицензиар не несет ответственность за невозможность получения данных посредством использования Сторонних сервисов или обновления имеющихся у Лицензиата данных, полученных им ранее посредством использования Сторонних сервисов.
• 3.3 Лицензиат подтверждает, что, принимая условия настоящего Соглашения, он предоставляет доступ Сервису к своим Персональным данным в добровольном порядке, в том числе предоставляет свои Персональные данные для их обработки Лицензиаром на условиях, предусмотренных Положением о политике конфиденциальности Лицензиара.
• 3.4 Лицензиар обрабатывает только те Персональные данные Лицензиата, которые были размещены Лицензиатом на Сервисе. Лицензиар обрабатывает Персональные данные Лицензиата посредством программно-аппаратных и технических средств Сервиса.
• 3.5 Лицензиат не вправе передавать свои учетные данные (пароль и иные данные, используемые при регистрации на Сервисе) третьим лицам во избежание несанкционированного доступа к Сервису.
• 3.6 Лицензиар вправе техническим образом блокировать использование одной и той же Учетной информации пользователя, в случае, если на момент использования Учетной информации любого из пользователей в Сервисе ее начинает использовать другое лицо. При этом Лицензиар вправе без предварительного уведомления блокировать по своему усмотрению Учетную информацию такого пользователя или Аккаунт Лицензиата в целом.
• 3.7 В случае нарушения Лицензиатом (его пользователями) Пользовательского соглашения или условий Договора Лицензиар вправе требовать устранения допущенного нарушения, а в случае, если нарушение не будет устранено в указанный в требовании срок, — блокировать доступ пользователя к Сервису, а в случаях, предусмотренных Договором, — в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящее Соглашение без компенсации Лицензиату каких-либо расходов и возмещения убытков, включая сумму уплаченного лицензионного вознаграждения.
• 3.8 В случае блокировки Учетной информации пользователя Лицензиат вправе направить на e-mail: support@loop.ru запрос на разблокировку с подробным описанием обстоятельств, ставших основанием для блокировки Учетной информации и причину их возникновения. Лицензиар на основании указанного запроса принимает решение о разблокировке Учетной информации либо направляет отказ в удовлетворении запроса в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения запроса.
• 3.9 Лицензиар обеспечивает безопасность персональных данных при их обработке в информационной системе. При обработке персональных данных в информационных системах устанавливается 3 уровень защищенности персональных данных.
• 3.10 Сервис размещается на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
• 3.11 Порядок выплаты лицензионного вознаграждения:
  • 3.11.1 Размер и порядок выплаты лицензионного вознаграждения определяется в соответствии с настоящим Соглашением и условиями (Тарифными планами), размещенными по адресу: https://loop.ru/pricing, если иное не установлено дополнительным соглашением Сторон.
  • 3.11.2 Выплата лицензионного вознаграждения по Соглашению осуществляется путем безналичного перевода денежных средств в виде стопроцентной постоплаты, если иной порядок оплаты не предусмотрен соглашением Сторон.
  • 3.11.3 Перечисление денежных средств производится любым из способов, предложенных на Сервисе, в том числе путем банковского перевода как физическими, так и юридическими лицами, и путем внесения денежных средств в рублях через платежную систему Юkassа, CloudPayments, Tinkoff Интернет-эквайринг и или других аналогичных сервисов доступных на сайте Сервиса.
  • 3.11.4 В случае просрочки оплаты Лицензиатом лицензионного вознаграждения (или его части) Лицензиар вправе приостановить работу Сервиса путем блокировки, удаления или перевода на бесплатный тариф учетной записи Лицензиата. Доступ к Сервису может быть возобновлен в случае совершения Лицензиатом соответствующей оплаты Лицензиару.
• 3.11.5 Переход на другой Тарифный план:
  • 3.11.5.1 В течение срока оплаченной Лицензии Лицензиат вправе получить доступ к дополнительному функционалу Сервиса (расширить доступный функционал) путем перехода на более дорогой Тарифный план, включающий в себя такой функционал.
  • 3.11.5.2 Размер дополнительного лицензионного вознаграждения при переходе на более дорогой Тарифный план рассчитывается следующим образом:
    • Лицензиат доплачивает разницу между лицензионным вознаграждением, установленным Тарифным планом на момент перехода, и лицензионным вознаграждением, установленным новым Тарифным планом, на момент осуществления перехода, рассчитанную пропорционально числу месяцев, оставшихся до окончания действия Лицензии;
    • При расчете лицензионного вознаграждения неполный месяц предоставления Лицензии принимается за полный месяц.

4. Дополнительная лицензия

• 4.1. В течение срока оплаченной Лицензии Лицензиат вправе запросить предоставление права использования Сервиса для дополнительных пользователей («Дополнительная лицензия»).
• 4.2. Размер дополнительного лицензионного вознаграждения устанавливаются Прайс-листом, действующим на момент предоставления Дополнительной лицензии, если иное не согласовано Сторонами дополнительно. При расчете лицензионного вознаграждения неполный месяц предоставления Лицензии принимается за полный месяц.
• 4.3. Дополнительная лицензия предоставляется Лицензиату при условии оплаты дополнительного лицензионного вознаграждения в сроки и размере, согласованном Сторонами.
• 4.4. В случае, если на момент запроса о предоставлении Дополнительной лицензии у Лицензиата существует задолженность по оплате лицензионного вознаграждения, Лицензиар вправе не предоставлять Лицензиату дополнительную лицензию до полного погашения Лицензиатом задолженности и оплаты дополнительного лицензионного вознаграждения.

5. Ответственность сторон

• 5.1. Лицензиат не вправе без письменного предварительного разрешения Лицензиара каким-либо образом использовать следующие объекты:
  • 5.1.1. дизайн и программный код Сервиса;
  • 5.1.2. информационное, графическое, аудио, видео, фото и иное оформление и наполнение Сервиса, выполненное Лицензиаром и размещённое им на Сервисе (включая не видимые без выполнения специальных (в том числе неправомерных) действий).
• 5.2. Объекты, указанные в п.5.1. настоящего Соглашения, являются интеллектуальной собственностью Лицензиара или иных правообладателей (в случае использования объектов Лицензиаром на основании заключенных с такими правообладателями соглашений). Права на такие объекты интеллектуальной собственности не являются предметом настоящего Соглашения.
• 5.3. Лицензиат самостоятельно несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ за свои действия/бездействие, если такие действия/бездействие повлекли нарушение прав Лицензиара или были направлены на нарушение прав Лицензиара на объекты интеллектуальной собственности, указанные в п. 5.1. настоящего Соглашения. В случае нарушения Лицензиатом положений п. 5.1. настоящего Соглашения Лицензиар вправе незамедлительно прекратить доступ Лицензиата к Сервису.
• 5.4. Лицензиар не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но не ограничиваясь, в результате:
  • 5.4.1. неправомерных действий Лицензиата, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Сервиса;
  • 5.4.2. неправомерных действий третьих лиц, направленных на нарушение информационной безопасности и нормального функционирования Сервиса, если Лицензиар не в состоянии был предвидеть и предотвратить такие действия и их последствия;
  • 5.4.3. отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединений между сервером Лицензиата и сервером Сервиса;
  • 5.4.4. нарушений в работе Сервиса, если такие нарушения были вызваны ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сервиса;
  • 5.4.5. проведения органами государственной власти или муниципальными органами, иными уполномоченными органами, организациями или лицами оперативно-розыскных мероприятий;
  • 5.4.6. установления государством такого порядка регулирования хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет, при котором выполнение Лицензиаром условий настоящего Соглашения становится затруднительным или невозможным;
  • 5.4.7. других обстоятельств, связанных с действиями или бездействием Лицензиата или иных лиц, приводящими к ухудшению общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, по сравнению с существовавшей на момент заключения Соглашения.
• 5.5. Лицензиар не несет ответственность за законность действий, осуществляемых Лицензиатом в Сервисе под своими учетными данными.
• 5.6. Лицензиар не несет ответственность за потерю или порчу данных, которая произошла в случае нарушения Лицензиатом правил использования Сервиса, установленных настоящим Соглашением, или правил использования Сторонних сервисов, используемых в целях получения Лицензиатом сведений о Кандидатах.
• 5.7. Лицензиар не несет ответственность за убытки, причиненные Лицензиату в результате разглашения третьим лицам информации о Лицензиате, которое произошло не по вине Лицензиара.
• 5.8. Все действия, совершенные лицом, авторизованным на Сервисе с использованием учетных данных Лицензиата, будут считаться действиями, совершенными этим Лицензиатом. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за все действия, совершенные им с использованием Сервиса, а также за все действия иных лиц, совершенные при авторизации с использованием учетных данных Лицензиата.
• 5.9. В случае нарушения Лицензиатом любого из положения Пользовательского соглашения, либо нарушения действующего законодательства Лицензиар вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть лицензионный договор путем направления Лицензиату письменного уведомления за 15 (Пятнадцать) дней до даты расторжения Договора без возмещения Лицензиату каких-либо убытков.
• 5.10. В случае нарушения Лицензиаром заверений, указанных в п. 5.2. Пользовательского соглашения, Лицензиат вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть лицензионный договор путем направления Лицензиару письменного уведомления за 15 (Пятнадцать) дней до даты расторжения договора без возмещения каких-либо убытков.
• 5.11. В случае досрочного прекращения действия лицензионного договора по основаниям, не предусмотренным п. 5.10 Пользовательского соглашения, лицензионное вознаграждение, выплаченное Лицензиатом, не подлежит возврату.

6. Заключительные положения

• 6.1. Споры, возникающие между Лицензиатом и Лицензиаром, подлежат урегулированию путем проведения переговоров. В случае недостижения соглашения путем переговоров Стороны используют претензионный порядок разрешения споров в соответствии с пп. 6.2. — 6.7. настоящего Соглашения.
• 6.2. Претензии Лицензиата принимаются и рассматриваются Лицензиаром исключительно в письменном виде и в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
• 6.3. Лицензиат направляет претензию Лицензиару по электронной почте на следующие адреса:
  • support@loop.ru — для претензий, связанных с работой Сервиса, размещенного на территории Российской Федерации;
• 6.4. Претензия Лицензиата должна содержать следующие сведения:
  • 6.4.1. существо предъявляемого требования;
  • 6.4.2. обоснование предъявляемого требования;
  • 6.4.3. учетные данные Лицензиата, используемые им при регистрации на Сервисе;
  • 6.4.4. иные данные Лицензиата, позволяющие идентифицировать его как хозяйствующего субъекта.
• 6.5. Претензия Лицензиата также должна быть направлена в письменном виде посредством почтового отправления.
• 6.6. Лицензиар не рассматривает анонимные претензии, претензии, направленные с нарушением предусмотренного порядка, либо при отсутствии в претензии каких-либо из сведений, перечисленных в п.6.3. настоящего Соглашения, а также претензии, содержание которых не позволяет идентифицировать Лицензиата.
• 6.7. При соблюдении формы направления претензии и условий, предусмотренных п.6.3. настоящего Соглашения, Лицензиар рассматривает претензию в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента ее получения Лицензиаром и направляет ответ на претензию Лицензиата по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному в полученной Лицензиаром претензии Лицензиата.
• 6.8. В случае невозможности разрешения спора в претензионном порядке спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
• 6.9. Адрес Лицензиара для направления корреспонденции посредством почты: 35000, г. Краснодар, ул. Карасунская, д. 60, этаж 9, офис 96.
  Адреса электронной почты Лицензиара для направления технических запросов: support@loop.ru
• 6.10. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.