Политика конфиденциальности Loop

Кто мы и как с нами связаться

Мы — компания WILIX (ООО «ВИЛИКС», ОГРН 1192375046819, ИНН 2308266448, адрес: 350000, Россия, г. Краснодар, ул. Карасунская, д. 60, офис 96, телефон +7 967 304-59-56), разработчик и владелец программы «Loop» («Луп») Система для организации коммуникаций.

В этой Политике мы расскажем, какие данные мы обрабатываем и как мы это делаем. Если у вас есть вопросы по защите Персональных данных, вы можете воспользоваться разделом «Обратная связь.

Какие данные мы обрабатываем

Посетители сайта

Если вы зашли на наш сайт (https://loop.ru и другие сайты в доменной зоне loop.ru), вы — посетитель. Ниже мы расскажем, какие данные о посетителях сайта мы собираем и как используем их.

Подписчики

Если вы подписались на наши рассылки через форму подписки или запроса на одном из наших сайтов, вы — наш подписчик.

Пользователи Loop

Если вы зарегистрировались в системе и получили доступ к пространству в Loop, вы — пользователь Loop.

Сотрудники Loop

Это наши работники, с которыми мы подписали трудовые договоры

Как мы обрабатываем ваши данные

Посетители сайта

Мы используем идентификационные файлы cookies и другие технологии, такие как: пиксельные ярлыки (pixel tags), веб-маяки (web beacons). Мы автоматически собираем и храним следующую информацию

• информацию о поставщике Интернет-услуг,
• сведения о посещениях,
• другую информацию о поведении посетителей на нашем сайте.

По полученным данным мы анализируем поведение посетителей сайта, измеряем эффективность рекламных акций и сетевых поисков. Эта информация нужна нам для того, чтобы лучше понять потребности посетителей сайта и улучшать наш сайт и сервис. Основание для сбора и обработки таких данных — наш легитимный интерес по развитию нашего сервиса.

Если вы не хотите передавать нам эту информацию, вы можете отключить cookies в настройках используемого веб-браузера или мобильного устройства.

Подписчики

Мы просим вас предоставить нам ваше имя и адрес вашей электронной почты — вы можете оставить ее в специальной форме на любом из наших сайтов. Также нашими подписчиками могут стать пользователи Loop. Мы используем эти данные с вашего согласия для отправки вам рассылок о новинках в Loop, о важных событиях в жизни компании.

Вы можете отказаться от рассылки и отозвать ваше согласие на обработку данных в любой момент, пройдя по ссылке в письме или написав нам, и мы больше не будем отправлять вам письма.

Доступ к Loop

Чтобы создать вам учетную запись Loop, мы просим ваши данные: имя, адрес электронной почты. Вы можете передать эти данные через специальную форму на сайте. Для предоставления доступа к Loop мы храним ваши логин и пароль от него. Чтобы обеспечить доступ к Loop и корректную работу в системе мы собираем дополнительную информацию: адрес Интернет-протокола (IP-адрес), тип и язык браузера, информацию о поставщике Интернет-услуг, сведения об операционной системе, отметки даты и времени. Эти данные мы обрабатываем на основании пользовательского соглашения.

Если вы оплачиваете доступ к Loop, то мы обрабатываем ваши платежные данные — данные вашей банковской карты и имя держателя карты. Эту информацию получают владельцы платежных систем и используют только с целью проведения платежа.

Эти данные нужны нам для того, чтобы завести учетную запись в Loop и предоставить доступ к функциям Loop.

Ответы на технические запросы о работе Loop

Чтобы отвечать на ваши технические запросы (о работоспособности Loop и/или об ошибках в работе Loop), мы запрашиваем у вас данные для этого: ваше имя, адрес электронной почты. Вы предоставляете их сами при принятии Пользовательского соглашения при регистрации в системе. Для ответов на запросы мы можем использовать стороннее программное обеспечение, которые мы устанавливаем на своем сервере.

Отправка технических и маркетинговых писем

При регистрации в Loop вы передаете нам данные о вашей электронной почте, на которую мы регулярно направляем вам письма технического характера. Однако если вы не хотите получать такие письма, вы можете отказаться от их получения, пройдя по ссылке в письме (кроме транзакционных писем, необходимым для восстановления пароля и подобных важных уведомлений).

Если при регистрации вы согласились получать от нас письма с другой информацией: о новых функциях Loop, наших скидках, маркетинговых акциях, о новостях из жизни нашей компании, то мы можем отправлять вам такие маркетинговые письма.

Использование отдельных функций

Для подключения некоторых функций Loop нам понадобятся дополнительные данные.

Наши сотрудники

Мы соблюдаем все принципы GDPR и положения внутреннего законодательства в отношении данных наших сотрудников и обрабатываем только те данные, которые необходимы для соблюдения закона. Мы используем данные сотрудников на основании легитимного интереса — для оформления трудовых отношений с сотрудниками, начисления и выплаты зарплаты, начисления и выплаты налогов, пособий, компенсаций и других обязательных платежей, для отправки информации о сотрудниках в государственные органы и организации, если этого требует закон.

Для этого мы запрашиваем у наших сотрудников информацию об имени, дате рождения, предшествующих местах работы, семейном положении, банковских реквизитах, данные их страховых документов и документов о постановке на налоговый учет и другие необходимые данные. Мы храним эти данные в течение срока, который определяет закон — в зависимости от цели их предоставления.

Мы можем обрабатывать другие данные сотрудников — например, используя видеонаблюдение на территории наших помещений — только при условии получения от них согласия на такую обработку и соблюдении принципов неприкосновенности частной жизни.

Использование cookies

Мы используем идентификационные файлы cookies и другие технологии, такие как: пиксельные ярлыки (pixel tags), веб-маяки (web beacons). По этим данным мы анализируем поведение посетителей сайта и оцениваем эффективность своих рекламных акций и сетевых поисков. Эта информация нужна нам для того, чтобы лучше понять потребности посетителей сайта и улучшать наш сайт и сервис. Основание для сбора и обработки таких данных — легитимный интерес по развитию нашего сервиса.

Мы автоматически собираем и храним следующую информацию:

• адрес Интернет-протокола (IP-адрес),
• тип и язык браузера,
• информацию о поставщике Интернет-услуг,
• страницы отсылки и выхода,
• сведения об операционной системе,
• отметку даты и времени,
• сведения о посещениях и другую информацию о поведении посетителя на нашем сайте.

Мы также собираем данные cookies от всех пользователей Loop, основанием для этого служит Пользовательское соглашение.

Посетитель сайта или пользователи Loop могут отключить cookies в настройках используемого веб-браузера или мобильного устройства. Однако некоторые функции при этом могут стать недоступными для пользователя Loop.

Мы можем передавать эти данные другим сервисам, чтобы лучше анализировать их и улучшать наш сайт и сервис.

Кому мы передаём ваши данные

Наш сайт и программа размещены в облаке, сервера принадлежат разным компаниям в зависимости от того, в какой стране вы используете Loop и какой вид размещения выбрали для работы с Loop.

Сервис Yandex.Metrika
ООО «ЯНДЕКС» (Россия)
Адрес: 119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16
Условия использования Yandex.Metrika
Политика конфиденциальности ООО «Яндекс»

ООО «Селектел» (Россия) Адрес: Россия, 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21, лит. А. Все данные защищаются и обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки и защиты персональных данных ООО «Селектел»

Если мы размещаем Loop на серверах, принадлежащих пользователю, то за сохранность и защиту всех данных отвечает владелец таких серверов. Внимательно выбирайте компании, которые предоставляют вам сервер и удостоверьтесь, что они отвечают всем принципам и требованиям GDPR.

Для улучшения нашего сайта и рекламных кампаний мы пользуемся сервисами контекстной рекламы и ремаркетинга и сервисами статистики. Такие сервисы получают от нас доступ к информации о вашем посещении сайта и действиях, которые вы на нем совершаете. Мы имеем доступ только к тем данным, которые были анонимизированы или агрегированы, т.е. объединены и смешаны с данными других пользователей.

Как мы соблюдаем ваши права

Мы соблюдаем ваши права, установленные законодательством России и положениями GDPR.

Вот какие права, предусмотренные GDPR и Федеральным законом № 152-ФЗ (далее — Закон), мы соблюдаем:

• право знать, как и какие ваши данные мы используем (ст. 18 Закона, art. 12 GDPR). Об этом мы рассказали в нашей Политике приватности. Если у вас остались дополнительные вопросы, свяжитесь с нами.
• право на доступ к вашим персональным данным. Вы можете запросить их у нас в любое время (ст. 14 Закона, art. 15 GDPR).
• право на уточнение данных, их удаление, ограничение обработки или возражение против обработки. Вы в любой момент можете исправить свои данные или удалить их самостоятельно, либо попросить нас об этом.
• право на переносимость данных. Мы выгрузим и отдадим вам ваши данные по вашему запросу в любой момент, чтобы вы могли перенести их в другой сервис (art. 20 GDPR).
• право отозвать согласие на обработку, если мы обрабатываем данные с вашего согласия. Чтобы отозвать согласие, свяжитесь с нами. (ст. 9 Закона, art. 7 GDPR).

Если на вас распространяется действие GDPR и ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в надзорный орган государства-члена ЕС, в котором вы постоянно проживаете, работаете или в котором произошло нарушение.

Технические меры безопасности

Наша компания заботится не только о законности обработки всех данных, но и о безопасности этой информации. Мы делаем все, чтобы защитить данные от утечки, незаконного копирования или уничтожения.

Основные меры защиты:

1. Все данные клиента мы размещаем в пределах облака Яндекс (https://cloud.yandex.ru/security). Это решение соответствует закону «О персональных данных» 152-ФЗ и обеспечивает 1 уровень защищенности.
2. На серверах, где развернуты приложения клиентов, регулярно применяются обновления безопасности.
3. Все данные клиентов внутри облака передаются только по выделенной виртуальной сети. Посторонний доступ исключен.
4. Безопасность сетевых соединений клиентов с приложением обеспечивает защищенный протокол https.
5. Все данные экземпляров Loop хранятся в изолированных базах данных. У пользователей нет какой-либо возможности получить данные чужого пространства.
6. Проводится регулярное резервное копирование для пространств пользователей.
7. Для административного доступа к системе применяются политики регулярного обновления паролей, что уменьшает вероятность несанкционированного доступа.

Автоматизированные решения

Мы не используем автоматизированное принятие решений и не применяем автоматизированную оценку вашей личности на основе переданных нам персональных данных.

Наши контакты

По вопросам, связанным с персональными данными, вы можете связаться с нами по адресу эл. почты support@loop.ru